做網絡營銷設計問卷的目的是為了更好地搜集市場信息。因此在問卷設計過程中，首先要把握調查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證提供準確有效的信息。需要注意以下三點：
1.設計必須將我們需要研究的信息轉化為一組特定的問題，這些問題必須是被訪者能夠且愿意回答的。
2.問卷能夠激勵被訪者參與、合作、完成整個訪問，設計者應努力降低被訪者的厭煩情緒和避免不完整的回答。
3.問卷應盡力減少反映（回應）誤差。
進行市場調查是一種非常有效的方式，如許多企業在網站上設置在線調查表，用以搜集用戶反饋信息。在線調查常用于產品調查、消費者行為調查、顧客意見、品牌形象調查等方面，是獲得第一手調研資料的有效工具。但如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調研過程的關鍵。因此，進行在線調查時應遵循以下原則：
（1）認真設計在線調查表。在線調查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調查者正確理解和回答，且便于調查結果的處理，這是所有問卷設計的基本原則。
（2）吸引盡可能多的人參與調查。參與者的數量對調查結果的可信度至關重要，問卷設計內容中應體現出“您的意見對我們很重要”，讓被調查者感覺到，填寫調查表就好像幫助自己或所關心的人，這樣往往有助于提高問卷回收率。當然，也離不開有力的宣傳推廣，網上調查與適當的激勵措施相結合會有明顯的作用，必要時還應該和訪問量大的網站合作以增加參與者數量。
（3）盡量減少無效問卷。提醒被調查者對遺漏的項目或者明顯超出正常范圍的內容進行完善。
（4）公布保護個人信息聲明。無論哪個國家，對個人信息都有不同程度的自我保護意識，讓用戶了解調研目的并確信個人信息不會被公開或者用于其他任何場合。
（5）避免濫用市場調查功能。市場調研信息也向用戶透露出企業的某些動向，使得市場調查具有一定的營銷功能，但應該將市場調查與營銷嚴格區別開來。如果以市場調查為名義搜集用戶個人信息開展所謂的數據庫營銷或者個性化營銷，不僅將嚴重損害企業在消費者（至少是被調查者）之間的聲譽，同時也將損害合法的市場調查。
（6）盡量降低樣本分布不均衡的影響。樣本分布不均衡表現在用戶的年齡、職業、教育程度、用戶地理分布以及不同網站的特定用戶群體等方面，因此，在進行市場調研時要對網站用戶結構有一定的了解，尤其樣本數量不是很大的情況下。
（7）獎項設置合理。作為補償或者刺激參與者的積極性，問卷調查機構一般都會提供一定的獎勵措施，這樣同一個用戶多次填寫調查表的現象常有發生，即使在技術上給予一定的限制條件，但也很難杜絕。合理設置獎項有助于減少不真實的問卷。
（8）采用多種網上調研手段相結合。在網站上設置在線調查問卷是最基本的調研方式，但并不限于這種方式。常用的網上調研手段除了在線調查表之外，還有電子郵件調查、對訪問者的隨機抽樣調查、固定樣本調查等等。