設計網絡營銷網上問卷的目的是為了更好地搜集市場信息。因此在問卷設計過程中，首先要把握調查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證被調查者提供準確有效的信息。
問卷設計是由一系列相關的工作過程所構成的。為使問卷具有科學性、規范性和可行性，一般可以參照以下程序進行：
步驟1：確定調研目的、來源和局限。
調研過程經常是在市場部經理、品牌經理或新產品開發專家做決策時感到所需信息不足發起的。受這個項目影響的每個人，如品牌經理助理、產品經理，甚至生產營銷經理都應當一起討論究竟需要些什么數據。詢問的目標應當盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會更順利、更有效。
步驟2：確定數據搜集方法；
獲得詢問數據可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調查、郵寄調查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設計都有影響。
步驟3：確定問題回答形式；
開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題。
（1）開放式問題。選擇進行任何限制。
（2）封閉式問題。封閉式問題是一種需要應答者從一系列應答項做出選擇的問題。
（3）量表應答式問題。這是以量表形式設置的問題。
步驟4：決定問題的措辭。
（1）用詞必須清楚。
（2）避免誘導性的用語。
（3）考慮應答者回答問題的能力。
（4）考慮到應答者回答問題的意愿。
步驟5：確定問卷的流程和編排。
問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。有經驗的市場研究人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯系的關鍵。聯系越緊密，訪問者越有可能得到完整徹底的訪談。同時，應答者的答案可能思考得越仔細，回答得越仔細。
步驟6：評價問卷和編排。
一旦問卷草稿設計好后，問卷設計人員應再回過來做一些批評性評估。如果每一個問題都是深思熟慮的結果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問卷所起的關鍵作用，這一步還是必不可少的。
步驟7：獲得各方面的認可。
問卷設計進行到這一步，問卷的草稿已經完成。草稿的復印件應當分發到直接有權管理這一項目的各部門。實際上，營銷經理在設計過程中可能會多次加入新的信息、要求或關注。不管經理什么時候提出新要求，經常的修改是必需的。即使經理在問卷設計過程中已經多次加入，問卷草稿獲得各方面的認可仍然是重要的。
經理的認可表明了經理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數據將搜集不到。因此，問卷的認可再次確認了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設新產品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認可，意味著新產品開發經理已經知道“什么顏色用在產品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。
步驟8：預先測試和修訂。
當問卷已經獲得管理層的最終認可后，還必須進行預先測試。在沒有進行預先測試前，不應當進行正式的詢問調查。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型，為封閉式問題尋找額外的選項以及應答者的一般反應。預先測試應當以最終訪問的相同形式進行。如果訪問是入戶調查，預先測試應當采取入戶的方式。
在預先測試完成后，任何需要改變的地方應當及時修改。在進行實地調研前，應當再一次獲得各方的認同。如果預先測試導致問卷產生較大的改動，應進行第二次測試。
步驟9：準備最后的問卷。
精確的打印指導、空間、數字、預先編碼必須安排好，監督并校對，問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。
步驟10：實施。
問卷填寫完后，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎。問卷可以根據不同的數據搜集方法并配合一系列的形式和過程以確保數據可正確地、高效地、以合理的費用搜集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。
網上發布問卷可以有多種方式，既可以選擇直接在社區發布如愛調研網，也可以調用連接嵌入E-mail、QQ、MSN論壇、BBS發布問卷。網上問卷調查的流程是創建問卷、添加題目、完成編輯、生成問卷、發布問卷和統計分析，最終將數據導出和存儲。