互聯網使用者數量快速增長并遍及全球，且多屬年輕中產階級，教育水平高，由于這部分群體購買力強而且具有很強的市場影響力，因此互聯網是一項極具開發潛力的市場渠道。因此，進行網絡營銷推廣，必須深刻掌握這部分受眾的心理，知道他們想要什么，想買什么，想看什么。
動機，是指推動人們進行活動的內在驅動力，即激勵人行動的原因。網絡消費者的購買動機是指在網絡購買活動中，能使網絡消費者產生購買行為的某些內在的驅動力。網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。由于網絡購買者理智動機所占比重比較大而感情動機的比重比較小，所以我們在這里主要探討網絡消費者的需求動機的特征。根據CNNIC于2008年1月公布的《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，網絡消費者大多是一些居住在大城市的高學歷的年輕網民。這些網絡消費者愛好廣泛，無論是對新聞、股票市場還是網上娛樂都具有濃厚的興趣，對未知的領域抱有永不疲倦的好奇心。他們的需求動機主要體現為以下兩個方面：
1.興趣。網絡消費者在網上進行購買時可能由于興趣的需要而產生對相關產品的關注和購買。因此，企業在開展網絡營銷時不但需要為消費者提供企業產品、服務信息，還應該提供其他消費者感興趣的信息，吸引消費者的注意。比如，在銷售數碼相機的網站上不但介紹數碼相機的產品配置、性能以及價格，同時也為消費者提供攝影方面的知識；在進行圖書的網絡營銷戰略時，不但對圖書內容進行介紹，還提供相關的書評。在網站的功能設置方面應該從消費者網絡使用習慣出發，使消費者能方便、快捷地找到所需要的信息。如果消費者在購物過程中遇上問題時能及時提供在線幫助，可以讓消費者在購物過程中獲得成功的滿足感。
2.聚集和交流。在聚集和交流方面可以采用虛擬社區、論壇、網絡游戲、BLOG等形式，使眾多的網絡用戶聚集在一起，充分地進行信息和購物經驗的交流。