所謂產品賣點,就是能夠吸引消費者眼球的獨特利益點,也是廣告訴求點和獨特的賣點主張,如“你賣的不是一個鉆頭而是一個洞”、“賣的不是牛排而是烤牛排的嗞嗞聲”。其實,企業生產的產品或提供的服務只是滿足消費者的某一特定需求的工具或手段,消費者購買的并不是你的產品本身,而是他的某一需求或利益滿足。“你的產品是什么并不是最重要的,消費者認為你的產品是什么才是最為關鍵的”。
任何產品的終極目的都是要得到消費者的購買和使用,而要讓消費者購買和使用,讓其知道和認可則是必需的前提。要讓消費者知道并認可,你的產品或服務就必須具有明確和便于理解和記憶的說法,否則企業就沒有實現銷售和獲利的機會。任何產品在營銷傳播中應該有自己獨特的賣點主張(即Unique Selling Proposition,簡稱USP),這一理論包含三個方面的含義:一是任何產品應該向消費者傳播一種主張、一種忠告、一種承諾,告訴消費者購買產品會得到什么樣的利益;二是這種主張應該是競爭對手無法提出或未曾提出的,應該獨具特色;三是這種主張應該以消費者為核心,易于理解和傳播,具有極大的吸引力。
賣點最終來自產品,從產品的整體概念去挖掘。所謂產品,即生產方提供的能滿足人們某種需要的一切物品和勞務,它包括實物、服務、場所、計謀等等。首先,產品是因人們的某種需求而產生的,離開了這種需求產品就沒有任何意義。其次,對企業來說,產品不僅是物質實體,還包括隨同物品出售前后所提供的服務。一個完整的產品概念是立體的,包括核心產品、形式產品、延伸產品三個層次。核心產品是指產品為購買者提供的基本效用和利益,也就是使用價值。如汽車的核心價值在于代替步行、藥品的最終價值在于治病。
產品的核心價值是消費者愿意付出代價而獲得產品的根本原因,認清產品的核心價值也就是認清自己究竟在“賣什么”;形式產品是指產品的外在表現,如外型、質量、重量、體積、視覺、手感、包裝等等。產品在市場上呈現的面貌,是購買者選購的依據,因此對產品的銷售具有決定性的作用;延伸產品是指產品的附加價值,如服務、承諾、身份、榮譽等。
在策劃賣點時,需要遵循相應的原則:確有其實、確有其人、確有其特、確有其途。如一般的牙膏都有使口氣清新、堅固牙齒、殺菌等作用,顯然把這些作用都進行宣傳是不切實際的,因為消費者的“七級記憶”和同質化的存在,需要的是差異化的賣點。于是就有“茶爽”牙膏強調自己的清新口氣功能、“加氟加鈣”牙膏強調自己堅固牙齒的作用。確定產品的功效訴求必須要首先考慮消費者和市場需要的一切物品和勞務,它包括實物、服務、場所、計謀等等。
首先,產品是因人們的某種需求而產生的,離開了這種需求產品就沒有任何意義。其次,對企業來說,產品不僅是物質實體,還包括隨同物品出售前后所提供的服務。一個完整的產品概念是立體的,包括核心產品、形式產品、延伸產品三個層次。核心產品是指產品為購買者提供的基本效用和利益,也就是使用價值。如汽車的核心價值在于代替步行、藥品的最終價值在于治病。產品的核心價值是消費者愿意付出代價而獲得產品的根本原因,認清產品的核心價值也就是認清自己究竟在“賣什么”;形式產品是指產品的外在表現,如外型、質量、重量、體積、視覺、手感、包裝等等。產品在市場上呈現的面貌,是購買者選購的依據,因此對產品的銷售具有決定性的作用;延伸產品是指產品的附加價值,如服務、承諾、身份、榮譽等。
在策劃賣點時,需要遵循相應的原則:確有其實、確有其人、確有其特、確有其途。如一般的牙膏都有使口氣清新、堅固牙齒、殺菌等作用,顯然把這些作用都進行宣傳是不切實際的,因為消費者的“七級記憶”和同質化的存在,需要的是差異化的賣點。于是就有“茶爽”牙膏強調自己的清新口氣功能、“加氟加鈣”牙膏強調自己堅固牙齒的作用。確定產品的功效訴求必須要首先考慮消費者和市場需求,而不是僅以產品的功效排序來決定我們該把產品說成什么;所訴求的產品功效和賣點必須要有足夠數量的受眾——消費者或潛在消費者數量要足夠龐大,否則你就很難有銷量保證,盈利可能也就相對狹小;所提煉出來的產品核心訴求必須區別于同類產品和競爭者,要有自己的獨特之處,如寶潔公司的飄柔定位在發質又飄又柔的感覺、潘婷定位于營養護理頭發、海飛絲則去除頭屑煩惱,聯合利華的夏士蓮黑芝麻洗發水突出“黑亮”的賣點;所提煉出的產品核心概念必須易于網絡營銷廣泛傳播,易于理解和記憶。