網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原理表明，網(wǎng)絡(luò)營銷有效的基礎(chǔ)是：提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，讓用戶盡可能方便地獲取有價值的信息，并且為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。因此在建立網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)時，應遵循下列的一般原則，這些原則也是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想。
1.提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源
無論是企業(yè)通過各種手段直接向用戶傳遞的信息，還是用戶主動獲取的信息，歸根結(jié)底來源于企業(yè)所提供的信息源。首先，應該保證信息量盡可能大。信息量大不只是信息的字節(jié)數(shù)多，字節(jié)數(shù)多少只是信息量多少的一種表現(xiàn)形式。含有用戶希望了解而尚未了解的信息越多，信息量就越大。有些企業(yè)網(wǎng)站在首頁設(shè)計一個很大的Flash動畫，可能達到幾百K，甚至超過1M，使得網(wǎng)站首頁下載需要很長時間，但這樣的內(nèi)容對用戶而言并沒有多大信息量，因為用戶到一個企業(yè)網(wǎng)站一般不是去欣賞美術(shù)作品，而是去查詢產(chǎn)品信息、售后服務聯(lián)系信息，或者在線訂購產(chǎn)品，只有和用戶需求有關(guān)的信息盡可能豐富的網(wǎng)站才有價值。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷信息應該是有效的。當用戶通過各種渠道了解到企業(yè)的網(wǎng)址并訪問網(wǎng)站，如果看到的是過時的信息，用戶對企業(yè)的信任程度將大為降低。
2.建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道
從傳遞信息量的完備性來看，在各種不同的信息傳遞渠道中，企業(yè)網(wǎng)站是完全信息渠道，所有必要的信息都可以發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上。搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等傳播信息則具有不完全的特點，是希望首先獲得用戶的注意，然后來到網(wǎng)站獲取全面信息。利用電子郵件傳遞信息則介于兩者之間，可以是針對某次營銷活動的完全信息，也可以是不完全信息，通過郵件內(nèi)容中給出的網(wǎng)址鏈接，用戶可以到相關(guān)網(wǎng)站獲取詳盡信息。在信息傳播渠道建設(shè)上，應采取完整信息與部分信息傳遞相結(jié)合、主動性和被動性信息傳遞相結(jié)合的策略，通過多渠道發(fā)布和傳遞信息，才能創(chuàng)造盡可能多的被用戶發(fā)現(xiàn)這些信息的機會。由此也可以說明信息發(fā)布作為網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能之一的意義。
3.盡可能縮短信息傳遞渠道
創(chuàng)建多個信息傳遞渠道是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上還應創(chuàng)建盡可能短的信息傳遞渠道。因為信息渠道越短，信息傳遞越快，受到噪聲的干擾也就越小，信息也就更容易被用戶接收。這也從根本上解釋了為什么搜索引擎檢索結(jié)果中靠前排列的信息更容易得到用戶點擊，而用戶自愿訂閱的郵件列表營銷效果更勝一籌等看起來理所當然的問題。縮短信息傳遞渠道在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中主要表現(xiàn)在許多細節(jié)問題上，如讓重要的信息出現(xiàn)在網(wǎng)頁上最顯著的位置、為每個網(wǎng)頁設(shè)計一個概括網(wǎng)頁核心內(nèi)容并有吸引力的標題、在傳遞電子郵件信息時注重郵件標題和發(fā)信人顯示信息的設(shè)計等。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中非常強調(diào)細節(jié)的重要性，在其他條件相近的情況下，往往是細節(jié)問題決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。
4.保持信息傳遞的交互性
交互性的實質(zhì)是營造企業(yè)與用戶之間互相傳遞信息變得更加方便的環(huán)境。除了上述建立盡可能多而且短的信息傳遞渠道之外，還應建立多種信息反饋渠道，如論壇、電子郵件、在線表單、即時信息等以保證信息傳遞交互性的發(fā)揮。這些渠道也是在線顧客服務的基本手段，可見網(wǎng)絡(luò)營銷中的交互性與顧客服務是密不可分的。也就是說，通過在線顧客服務職能的發(fā)揮，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的特征。用戶向企業(yè)傳遞信息，實際上需要企業(yè)首先建設(shè)好這種信息傳遞渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的這一原則明確了實現(xiàn)交互性的基本方法：交互功能是以在線顧客服務為基礎(chǔ)，通過良好的在線服務才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的優(yōu)勢。
5.充分提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的有效性
由于信息傳遞中的障礙因素，使得一些用戶無法獲取到自己需要的全部信息，提高信息傳遞的有效性，也就是減少信息傳遞中噪聲和屏障的影響，讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶。例如，網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站要求網(wǎng)站首頁含有豐富的信息并且盡可能減少信息的層次，尤其是重要的產(chǎn)品信息可以通過首頁直接獲得，在網(wǎng)站中的任何一個網(wǎng)頁最多3次點擊可達到另一個網(wǎng)頁，這些都是從縮短信息渠道的角度考慮的，因為延長信息傳遞渠道，也就意味著增加了失去潛在顧客的機會。