網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)零售營銷面對的是網(wǎng)絡(luò)媒介本身的特性和消費(fèi)者的個性化需求。因此，網(wǎng)絡(luò)零售營銷必須以在傳統(tǒng)營銷策略基礎(chǔ)上發(fā)展而來的新的營銷觀念為指導(dǎo)，從網(wǎng)絡(luò)零售特征和消費(fèi)者個性化需求的角度來實(shí)現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用使廠家和消費(fèi)者面對面雙向溝通成為可能，帶來了零售企業(yè)市場營銷方式的變革，對市場營銷提出了新的要求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)為特征的信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合、相互作用，形成了網(wǎng)絡(luò)零售營銷組合，即以消費(fèi)者需求為中心的產(chǎn)品策略、基于消費(fèi)者個人行為的定價策略、便于消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)渠道策略、吸引消費(fèi)者目光的網(wǎng)絡(luò)促銷策略、讓消費(fèi)者信任的網(wǎng)絡(luò)信用策略的組合，由于這5個要素的第一個字母都是C，所以把他們也可以稱作“5C”策略體系。
產(chǎn)品策略是傳統(tǒng)市場營銷中企業(yè)營銷組合策略的一個重要組成部分，隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營銷中傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略也有了進(jìn)一步升級，逐步演變?yōu)闈M足消費(fèi)者個性化需求的營銷策略。產(chǎn)品策略的內(nèi)容，也由原來單一的實(shí)物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)變?yōu)榘瑢?shí)體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品的產(chǎn)品策略。