小白如何從零開始運營微信公眾號？公眾號運營包括哪些內容？
一、確定自身定位
微信公眾號在運營最初，首先需要確定自身定位。我們為什么要做公眾號？打算做什么樣的公眾號？希望達到什么目的？
二、了解目標客戶群體
我們可以通過市場調研來了解我們的目標客戶群體。
調研的渠道非常豐富——通過各類活躍度高的APP，如微博、知乎、小紅書、豆瓣等，進行針對性的調研，能夠獲得一些信息。也可以靠競品，通過定位競品公眾號的文章，一步步分析文章、用戶、閱讀量、點贊量，驗證出你的內容領域的接受度和受眾數量，同時還可以通過搜索引擎的聯想功能或者行業內的垂直平臺，了解我們的目標客戶群體的需求是什么。
定位的方向越垂直，目標用戶就越精準。
三、公眾號的模塊設計
一個觀感良好、功能豐富的界面，能給用戶留下深刻的印象。個人角度來看，著手設計的時候，可以注意以下幾點：
1.頭像要醒目，保留自身產品的特色。
2.簡介要簡潔，要能清晰的表明自身功能。
3.關注后要有問候，要有設定好的自動回復，方便用戶使用，促進用戶進一步了解公眾號。具有特色風格的問候語，常常會讓關注者會心一笑，產生興趣。
4.底下的功能區要細致而不雜亂，讓人能快速找到想要的內容。如果可以，保留一個聯系方式必要的。
四、公眾號的內容制作
1、內容
內容方面，公眾號自然以文章為主要載體。公眾號的內容呈現樣式有四種：圖片、文字、視頻、音頻。在內容的呈現形式的選擇上，創作者需要根據各方面綜合衡量，將多種形式綜合使用，多渠道相互引流。
而在制作內容的過程中，如果想要增加用戶的黏性，我們需要秉持著三個原則：
一是垂直度：要做垂直的內容，讓用戶清晰你的定位，不能今天做職場，明天做情感，會影響用戶對賬號輸出內容的權威性。
二是專業性：內容要以專業的角度闡述觀點或解答，讓用戶感受到內容的真正價值與可讀性。
三是風格化：每個賬號都需要有自己的特性，可以是語言風格、文章形式等，提升賬號的吸引力。
做到這三點，才能留住更多的用戶。
2、標題
標題對于文章的點擊率來說也是至關重要的。平淡無奇的文章標題可能會讓你的公眾號在關注者的列表中被忽視，因此，在合理基礎上，選擇一個可以抓住關注者目光的標題，是讓你的文章被突出的關鍵。
方法一：熱點
無論是行業里的熱點還是社會上的熱點，都有可能是爆點。結合時事的標題，讓人更有點擊欲望。
方法二：疑問
人總是會有好奇心的，在標題中適當提起用戶的疑問，也是促進用戶點開文章的方法。
方法三：福利
可以滿足目標群體需求的實打實的福利，是增加用戶關注的方式之一，同時也可以增加用戶黏性。
當然，文采好的標題更能加分，但不是讓你在標題里硬堆內容，辭藻堆砌出的蕪雜標題沒人會感興趣。我們可以關注其他公眾號的標題，將其分類整理，再通過不斷的測試尋找到適合自己的。
3、封面
千篇一律的封面會讓人失去點進去，和以往雷同的讓人沒有點擊欲望。一個別出心裁的封面，搭配合適的標題，比內容更能吸引點擊量。
不過在封面上我們還是需要統一風格，或者定一個主題色，統一風格的好處可以讓人將公眾號和可看到的顏色/風格聯想起來，更容易讓關注者記住與熟悉。
當然，最核心的部分自然還是內容。如果說良好的觀感是用來吸引用戶的，那內容就是拿來留住客戶的。如何留住，那還是得回歸高質量的內容，這才是留住用戶的關鍵。
五、推送時間
推送時間需要有相對固定的頻率，也要合適，至于什么時間，那就得靠不斷測試與分析。以MarketUP為例，MarketUP根據自身產品特性考慮，選擇的是服務號，服務號提供的1月4次內容發布，這是運營者需要注意的次數限制。
最初我們選擇在晚上6點左右推送，原本設想的是下班時間點，在大家放松的時刻，但是從閱讀量來看，效果并不明顯，考慮到跟我們自身打造的內容有關，因此我們改為中午12點推送。
其實，目前微信公眾平臺適用于企業的有訂閱號和服務號兩種。兩者區別在于，訂閱號更偏向于內容輸出行業發聲，而服務號則側重于業務服務方面。選擇那種類型，需要運營者結合自身考慮。
六、互動
和粉絲的適當互動也是留住粉絲的關鍵，包括回復在公眾號的留言，每期文章的精選評論，都能給受眾參與感。受眾得到反饋，才能有滿足感，自然會持續關注公眾號，運營者再通過其他方式，持續維護，慢慢將其培養成忠實用戶。
七、推廣
1、渠道引流
通過在微博、知乎等平臺的活躍，在不觸發相關平臺的機制的情況下，可以向微信公眾號進行引流，增加公眾號粉絲數。
2、內容引流
以優質的內容進行傳播，在文章的首尾加入引導圖，完成公眾號的引流，引導用戶關注公眾號。
3、互推引流
轉發同類型的公眾號文章，進行粉絲交換，完成互推。不過，互推需要考慮的二者關注量是否相等，這是基于二者是否合作的基礎。
微信公眾號的運營是需要經歷持續引流--創作--維護的過程，除去上面說的細節，尋找自己相似定位的公眾號，將其提煉整理出值得學習的運營方式，也是一種完善自身以及將自身脫穎而出的方式。