做網絡營銷就不得不提論壇營銷,然而前面提過,若想運營好論壇,就要學會引導用戶,那用什么來引導呢?積分系統就是一個重要手段。特別是論壇中的經濟體系,至關重要。這就好像在現實中,良性循環的經濟體系是一個國家健康發展的基石,而如果經濟體系出問題了,比如出現通貨膨脹甚至崩潰等,那國家也要跟著出問題,甚至影響到整個世界的金融體系。
同樣的道理,如果論壇中也能夠有一套良性循環的經濟體系,會員的積極性就會被充分調動起來。下面介紹設計積分系統的一些注意事項。
1.積分組不要太多太盲目
論壇中可以自由設置多個積分組,默認的就有威望、金幣、貢獻等諸多積分組。但是積分并不是多多益善,積分過多容易影響到論壇中的經濟平衡,也容易讓用戶摸不到頭腦,不知所謂。所以筆者建議大家,如果沒有特殊情況,則只保留金幣系統一個積分組即可。如果想開啟其他新的用戶組,一定要有明確的目的和作用,而且其作用是必需的、無可取代的。
2.積分名稱要有個性
論壇的特色及趣味性是需要從細節來體現的,比如積分的名字,也應該透著這些特點。眾所周知,論壇里的虛擬貨幣默認是叫金幣,大部分論壇也都是沿用了這一名稱。而推一把論壇的金幣卻叫“推豆”,這個名字不但能和“網絡推廣”這個主題結合上,而且聽起來個性十足。
3.賦予積分作用
積分系統不能是空有其名,要賦予相應的作用,這樣其價值和作用才會體現,才會真正對用戶起到引導作用。比如騰訊的Q幣,為什么能影響到現實中的貨幣系統呢?原因就是其作用夠大。那如何賦予積分作用呢?下面以通用的論壇金幣來進行說明。
● 與等級掛鉤,讓金幣成為等級的一部分。金幣多了,等級會隨之提高,而一旦消費了金幣,也會相應地掉級。
● 與勛章掛鉤。論壇都有勛章系統,我們可以把勛章與金幣掛鉤,讓部分勛章只能通過金幣來購買。
● 與資源掛鉤。如果論壇的目標用戶群有資源下載的需求,則可以在論壇開設一個資源區,搜集好資源,然后設置成收費下載。
● 與道具掛鉤。這是系統自帶的功能,在論壇默認的程序中有商店的功能,這里面有很多非常有趣的道具,如置頂卡等,這些道具只能通過論壇金幣購買。
● 與活動掛鉤。如果經濟條件允許,則可以采購一些用戶喜歡的禮品,然后通過論壇金幣拍賣的活動形式回饋給用戶。
總之,只要是對用戶有幫助,或是用戶喜歡的內容、產品或服務,都可以考慮與金幣系統掛鉤。當論壇金幣的作用足夠大、經濟系統足夠完善后,用戶的積極性就會被極大地調動起來。
4.不要讓積分來得太容易積分的獲取方式要科學合理。要像現實中一樣充分體現出按勞分配的公平性。千萬不能讓積分來得太容易,如果積分來得太容易,就容易通貨膨脹,而同現實中一樣,一旦經濟系統崩潰,論壇就要出問題了。
5.用積分引導用戶
通過積分引導用戶最重要的一個手段是,在設置積分的獲取方法和途徑時,與運營目標掛鉤。簡單地說,想讓用戶在論壇里做什么,就把獲取方式設置成什么。
假如論壇中缺少原創內容,金幣獲取方法就可以設置成每發布一篇原創帖,贈送100個論壇金幣;如果想讓用戶多轉載內容,那就設置成每轉載一篇有效帖,贈送10個金幣;如果想讓用戶多回帖,那就設置成每回復一個帖子,給予5個金幣;如果想重點發展一個板塊,那就設置成在該板塊發帖金幣翻倍等。