運營論壇營銷的第一步是先策劃具體的板塊分類。板塊決定了論壇的整體架構,也直接體現了論壇的特色,所以不能馬虎。如果想將論壇板塊劃分得既科學又合理,那就要遵循以下幾個原則。
1.前期粗,后期細
論壇初期,不要把板塊分得太多、太細。筆者見過許多新論壇,剛一上線就分出了上百個板塊,這是很不明智的做法。
首先,論壇初期人氣很少,對于一個新論壇,能有10個注冊用戶同時在線已經是好成績。但是假如這個論壇有100個板塊,平均一個板塊才0.1個人,那誰愿意在一個空蕩蕩的論壇獨自游蕩。
其次,用戶有時候是很“傻”的,所以大家要學會把用戶當“傻子”看,畢竟普通用戶不是互聯網專家。如果一個論壇板塊太多,用戶容易“蒙”,很可能就不知道如何玩了。例如,在筆者的推一把論壇中,問答類的板塊有兩個:一個叫“經典問答區”,一個叫“網站診斷區”。前者的定位是幫助用戶解決一些具體的問題,后者的定位是幫助用戶對整個網站進行綜合分析。應該說這兩個板塊的功能定位很明確,但是經常有人加筆者的QQ,問筆者應該在哪個板塊中發帖提問。
2.要有重點,有次要
很多論壇的板塊數量之所以比較龐大,是因為他們感覺這些板塊都很重要,都有存在的必要。主次不分,也是大部分論壇失敗的原因。
一個論壇,必須要主次分明。核心板塊是重點,用來聚攏人氣;剩下的板塊是輔助,使論壇的內容和服務更豐富。核心板塊應該圍繞論壇的特色內容、優勢服務、核心競爭力來策劃。然后在這個基礎上,適當地延伸出來其他輔助板塊。只有這樣,論壇看起來才會層次分明、特點突出。現在講究的是垂直和精準,大雜燴型的論壇缺乏吸引力,是不容易吸引人氣的。
3.要有交流,有休閑
一個論壇如果全是灌水內容,肯定不行,這樣的論壇沒內涵。但是如果一個論壇全是學習內容,就會顯得無聊而枯燥。畢竟學習并不是一件輕松和好玩的事情。而網民上網最重要的一個內容就是娛樂,這是互聯網的特色。這一點,在CNNIC發布的互聯網調查報告中也有體現。所以不管是學術型論壇,還是交流型論壇,想有人氣,想留住人,就一定要有娛樂的內容,要讓用戶在論壇里玩起來。
4.要有助人型板塊
不管什么主題或是類型的論壇,一定要有能夠幫助用戶解決問題,或是能夠為用戶提供優質服務的板塊,這是重中之重。其實不僅是論壇,大部分網站也是如此。一個網站要做大、做強,想做出口碑和品牌,最核心的一條就是要能夠為用戶解決最急需解決的問題。而且不用多,能幫助用戶解決一條問題即可。