所謂數據庫營銷，就是企業通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經過分析篩選后有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的網絡營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段，是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統。

數據庫營銷


數據庫營銷的特點如下：
● 精準。通過數據庫營銷，我們可以快速、精確地找到最終目標用戶，同時還可以做到非常有針對性地與用戶進行一對一溝通。
● 性價比高。通過數據庫營銷，我們可以最大化地將新用戶轉化成老用戶，同時深入開發和挖掘老用戶的價值。而不管是前者還是后者，都將極大壓縮我們的成本，提升收益。
● 競爭隱蔽化。其他的網絡營銷售方法都是對外可見的，如網絡廣告、軟文營銷、新聞營銷等，競爭對手只要稍微花些心思，就能夠知道我們是如何實施的，甚至完全還原我們的營銷過程。但是數據庫營銷的操作過程完全是隱藏而不透明的，除了我們內部相關人員外，誰也不可能知道我們具體是如何實施的。
● 個性化。世界上沒有任何兩個人的性格、喜好、想法等是完全相同的，所以在做營銷時，最理想的狀態是針對每一個人的不同情況與特點，進行有針對性的營銷。但是其他營銷手段很難做到這一點，不管是網絡廣告、軟文營銷、EDM等，都不可能做到個性化。而通過數據庫營銷，卻可以實現這樣的效果。
● 反饋率。用戶反饋是我們掌握用戶心理及需求的一個重要手段，所以在我們的營銷過程中，提升用戶反饋率、搜集用戶反饋信息也是一項非常重要的工作。而數據庫營銷的用戶反饋率是極高的，通過數據庫營銷，能夠讓我們很容易把握到用戶的心理及需求。