社群有什么用處呢？就是經營客戶嘛。社群可以做到高效轉化，提升客戶的信任和忠誠度。把一個客戶經營好，把一個客戶的價值最大化，你就贏得一個終身客戶。其實只要是銷售產品或服務的，都可以去建立社群試一下。
你把客戶拉到群里定期分享有價值的內容，定期做活動送產品或小禮品，提升群活躍度和黏度。若是實體店的話，可以通過社群來吸粉，定期舉行線下活動，增加客戶對你的好感，提升客戶的回購率。
那么如何快速和客戶建立起關系呢？
首先要給客戶留下一個好印象，頭像、昵稱、簽名、朋友圈日常等都是關鍵。去客戶的朋友圈轉發點贊評論，舉辦活動，吸引對方參與進來，不著痕跡地把規則、服務都說出來，讓客戶產生歸屬感，增加凝聚力。線上線下同時做的話效果會更好哦！
那粉絲包括哪幾種呢？主要有四種，客戶、普通粉、腦殘粉、骨灰級。
客戶就是用過產品的人；普通粉就是對產品有好感并樂意分享的人；腦殘粉就是忠誠感強，協助宣傳品牌；骨灰級是追隨品牌并自發傳播，出新品也毫不猶豫購買的人。要向經營好這些客戶，要根據實際情況量化細分，分別制定營銷策略。