識別訪問者并幫助其訪問企業站點
網絡營銷傳統市場調研，無論是普査、重點調查、典型調查，還是隨機抽樣調查、非隨機抽樣調查以及固定樣本持續調查，盡管調喪的范圍不同,但對調研對象，如區域、職業、年齡等都有一定程度的針對性，即對被調查對象的大體分類有一定的預期，而網絡市場調研卻沒有空間和地域的范圍，一切都是隨機的。調研人員既無法預期誰是企業站點的訪問者，也無法確定調研對象樣本，即使是對在網上購買企業產品的消費者，確知其身份職業、性別、年齡等也是一個很復雜的問題。因此，網絡市場調研的關鍵之一是如何鑒別并吸引更多的訪問者，使他們有興趣在企業站點上進行雙向的網絡交流。
利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息
電子郵件和來客登記簿是互聯網上企業與顧客交流的重要工具與手段。電子郵件可以附有HTML表單，訪問者可在表單界面上點擊相關主題，并且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息，然后發回給企業。來客登記簿（guest book)是讓訪問者填寫并發回給企業的表單。
通過電子郵件和來客登記溥，不僅由市場營銷調研人員可獲得相關的市場倍息，而且所有顧客均可以讀到并了解企業的情況。比如，在確定訪問者的郵編后，就可以知道訪問者所在的閏家、地區、省市等地域分布范圍，對訪問者回復的信息進行分類統計，就可以進一步對市場進行細分，而市場細分是企業制訂營銷策略的重要依據之一。
科學地設計調研問卷
一個成功的調杳問卷應具備兩個功能:一是能將所調查的問題明確地傳達給訪問者;二是設法取得對方的合作，使訪問者能給以真實、準確地回復。何在實際的調研中，由于被調查者的情況差異很大，還有調研人員的專業知識和技術水平不同,這些會影響調研的結果。因此，調查問卷的設計應遵循一定的原則。
①目的性原則。即詢問的問題與調査主題密切相關，重點突出。
②簡明性原則。即洵問內容要簡明扼要,使訪問者易讀、易懂，而且回復內容也簡短省時。因此，調查問卷的設計應多采用二項選擇法、順位法、對比法等技巧，對調查問卷中問題答案的選項應給訪問者提供相應的信息，以方便訪問者回答。在設計調査問卷時，調研人員應在每個問題后設置兩個按鈕（YES/N0 )，讓訪問者直觀地表達他們的觀點。這兩個按鈕足夠典型的時候，它要求被調査者將他們的電子郵件地址傳送到企業的郵件信箱中。
③接受性原則。即被調查者回復哪一項，是否回復有自己的自由,故問卷設計要容易讓被調查者所接受。無論在西方或是東方國家，對涉及有關個人問題，比如個人收入、家庭生活中比較敏感的問題時，訪問者一般不愿意回復或拒絕回復。因此,關于個人隱私的問題不應出現在調杳問題中，以免引起訪問者的反感。
④匹記性原則。即要使對訪問者回復的問題便于檢企、數據處理、統計和分析，以提高市場調研工作的效率：
給訪問者獎勵以激發其參與調研的積極性
一般的網絡訪問者可能擔心個人站點被侵犯而可能發回不準確的信息，為此企業可根據實際情況，給訪問者一定的獎品或給訪問者購買商品一定的折扣優惠，企業就可獲得比較真實的訪問者的姓名、住址和電子郵件地址。同時，當訪問者按要求回復了調查問卷，企業應對其進行公告,訪兩者會在個人計算機上收到證實企業收到問卷的公告牌，被公告的訪問者可進行抽獎。