就目前而言，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃實(shí)施大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，顯然還受到許多條件的限制而難以實(shí)現(xiàn)。但是在IT、電子商務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的實(shí)施條件就要成熟得多，效果也比較理想。市場(chǎng)調(diào)研人員可以將傳統(tǒng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)合起來，使自己的調(diào)研活動(dòng)得以順利開展。如CNNIC在2002年初完成的第9次調(diào)研中，就采用了網(wǎng)上自動(dòng)搜索、網(wǎng)上聯(lián)機(jī)、網(wǎng)下抽樣、相關(guān)單位上報(bào)數(shù)據(jù)等多種調(diào)查方法。
樣本數(shù)量與質(zhì)量
樣本數(shù)量和質(zhì)量是目前實(shí)施在線調(diào)研的最大局限之一，這相同站點(diǎn)的訪問最大網(wǎng)民的數(shù)最和比例、愿意接受在線調(diào)研的人數(shù)有關(guān)，而這幾點(diǎn)從目甜的實(shí)際情況來看，還很難滿足網(wǎng)上調(diào)研的要求，被調(diào)查者的代表性和他們回答問題的真實(shí)性，也是難以解決的問題。目前許多網(wǎng)上調(diào)研機(jī)構(gòu)為了補(bǔ)償被調(diào)查者花費(fèi)的時(shí)間和精力以及刺激他們的積極性，會(huì)對(duì)被調(diào)查者提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而有些被調(diào)査者會(huì)采取一些作弊行為來獲取獎(jiǎng)品，例如一人多次填寫同—份問卷。為了盡可能消除相同一個(gè)被調(diào)査者多次填表給調(diào)研結(jié)果帶來的代表性偏差,可以考慮采用“IP地址+ID網(wǎng)絡(luò)用戶鈿志”作為判斷被調(diào)査者填表次數(shù)唯一的檢驗(yàn)條件，這項(xiàng)技術(shù)稱為網(wǎng)上用戶身份檢驗(yàn)技術(shù)。因此在實(shí)施在線調(diào)研時(shí)，網(wǎng)上問卷的有效性的篩選也是重要的環(huán)節(jié)之一。為此可采取下述方法：
通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競(jìng)賣掌握市場(chǎng)信息
對(duì)于企業(yè)推出的新產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)上競(jìng)賣，了解消費(fèi)者的傾向和心理，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)，從而制訂相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。比如，1999年7月長(zhǎng)城集團(tuán)與網(wǎng)易公司聯(lián)手，在網(wǎng)易推出金長(zhǎng)城MTV-3800奔騰三代家用電腦新品，而向全國(guó)進(jìn)行為期10天的網(wǎng)上競(jìng)賣活動(dòng)。這是國(guó)內(nèi)首次計(jì)算機(jī)廠商在網(wǎng)上進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布和競(jìng)賣。在網(wǎng)上發(fā)布和競(jìng)賣的金長(zhǎng)城MTV-3800奔騰三代電腦新品，沿襲了金長(zhǎng)城集團(tuán)“三電一體化”的設(shè)計(jì)理念,在電腦、電器、電信各方面功能上都進(jìn)行了創(chuàng)新和完善。然而，對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品來說，價(jià)格定位、產(chǎn)品宣傳以及先期購(gòu)買者的熱情對(duì)產(chǎn)品迅速進(jìn)人成長(zhǎng)期是至關(guān)重要的因素，也足市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員調(diào)研的重要內(nèi)容。
長(zhǎng)城集團(tuán)與網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)上競(jìng)賣的具體做法是:競(jìng)賣總數(shù)為100臺(tái)，底價(jià)僅為3800元，有效競(jìng)標(biāo)價(jià)格為3800~1600元，低于或高于此范圍的競(jìng)價(jià)均屬無效，競(jìng)賣活動(dòng)持續(xù)10天，消費(fèi)者在10天內(nèi)均可登錄網(wǎng)易站點(diǎn)參與競(jìng)價(jià);在有效競(jìng)價(jià)范圍內(nèi)，當(dāng)大競(jìng)價(jià)最高的前10名為中標(biāo)者，經(jīng)確認(rèn)后，統(tǒng)一按照當(dāng)天第10名的競(jìng)標(biāo)價(jià)格成交。競(jìng)賣活動(dòng)期間，網(wǎng)易公司每隔5分鐘公布一次最新競(jìng)價(jià)排行榜,并隨時(shí)通報(bào)寬標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r。
通過網(wǎng)上競(jìng)賣，企業(yè)巾場(chǎng)調(diào)研人員可以掌握有關(guān)的市場(chǎng)信息,并以此為依據(jù)對(duì)未來 市場(chǎng)趨勢(shì)作出理性的分析與判斷。
監(jiān)控在線服務(wù)
因?yàn)樗衅髽I(yè)站點(diǎn)的訪問者都能利用互聯(lián)網(wǎng)上的一些軟件程序來跟蹤在線服務(wù)。因此，企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研人員則可通過監(jiān)控在線服務(wù)掌握了解訪問者主耍瀏覽哪類企業(yè)、哪類產(chǎn)品的主頁、挑選和購(gòu)買何種產(chǎn)品等基木情況，進(jìn)而經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)顧客的地域分布產(chǎn)品偏好、購(gòu)買時(shí)間以及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)作出初步的判斷和估價(jià)。
有針對(duì)性地跟蹤目標(biāo)顧客
①市場(chǎng)調(diào)研人員在互聯(lián)網(wǎng)h或通過其他途徑獲得了顧客或潛在顧客的電子郵件網(wǎng)址，則可直接使用電子郵件向他們發(fā)出奮關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詢問，請(qǐng)求他們反饋回復(fù)，也可以將電子調(diào)杳表單中設(shè)置讓顧客自由發(fā)表意見和建議的板塊，請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的見解和期望：通過這些信息，調(diào)研人員可以把握產(chǎn)品的市場(chǎng)潮流以及消費(fèi)者消費(fèi)心理、消費(fèi)愛好、消費(fèi)傾向的變化,根據(jù)這些變化來調(diào)整介紹的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
②以網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者：如果企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員跟蹤到訪問者瀏覽過其他企業(yè)的站點(diǎn)，或閱讀過有關(guān)雜志的產(chǎn)品廣告主頁,則應(yīng)及時(shí)發(fā)送適氣的倍息給目標(biāo)訪問者，以使其充分注意到本企業(yè)站點(diǎn)的主頁，對(duì)產(chǎn)品作進(jìn)一步的比較和選擇。例如，如果訪問者剛瀏覽過同行金競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的站點(diǎn)，用市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)及時(shí)做出差別化宣傳，在企業(yè)站點(diǎn)的主頁上著重描述本企業(yè)產(chǎn)品的特殊優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色，通過經(jīng)營(yíng)上的特色和差別化優(yōu)勢(shì)吸引訪問者，使其盡可能在本企業(yè)站點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買行為。