“怎么才能提高轉換率啊？“
“出單好難啊”
“轉化率好低啊，為什么我的幾個微信粉絲加起來一萬了，轉化率還是這么低啊？”
“顧客只問不買啊！oh~no~~”
最近我發現，有很多人都在求助這些問題怎么破？
我說：“多與用戶交流、溝通，有溝通交流才會有買賣”
然后很多人說“我很積極的啊，但是用戶都不按照套路出牌，聊著聊著就沒有下文了，時間久了就變成僵尸粉了”
我這才意識到，原來很多人都忽略的聊天的藝術，聊天是一門藝術，想要成交更要學會說話，否則好不容易來的精準粉，結果被你直接聊天聊死了或者嚇跑了！
所以我今天就給大家好好分享一下，轉化率低？出單難？如何用這三問落實你的訂單，輕松3招搞定你的客戶！
第一步、第一問，收集數據，率先拋出問題
率先拋出問題，將話語權掌握在自己手中；當用戶通過某個渠道添成功加你為好友的時候，當時肯定是希望能得到你的回復的，時間一久沒有得到你的回復，有的人甚至第二天才去理會你的客戶，這時候很多人就直接把你給拉黑了；
重點是拋出的問題是什么呢？
很多人一上來就直接問客戶：您之前用過哪些產品？然后根據用戶的回答給出合理的推薦，引導成交。
但是在這里我們需要注意的一個問題是信息真實度的問題，比如人家問你月薪多少？你會如實回答嗎？
所以，單單靠用戶的嘴，這種信息是沒有什么參考意義的，這樣你很難說到用戶的心里去，這也是為什么好多人問了好多問題，而最終依然沒有成交的關鍵所在。
所以在這里有一個很關鍵的技巧，在你第一次問你的用戶的時候，不是讓你的用戶回答什么，而是要收集數據，讓對方“提供照片”，
比如你是做護膚類的產品，當有人咨詢產品的時候，你可以先問一句：“方便把你的側臉部位拍個照片給我看一下嗎?”這樣做的好處是：
1、你能直接了解到她的癥狀，是出油，還是有斑，還是祛痘;
2、你能判斷出她皮膚問題的嚴重程度，大概需要幾盒才能修復，這也直接影響了你最終引導顧客購買的數量;
3、你能很直觀的看到她的膚質，如果本身是膚質很差，較敏感的，你可以用劣質產品產生的負面效果、傷皮膚來刺激他，而我們這個產品不僅純天然無傷害，還能幫你護理皮膚;
4、根據她的癥狀，你可以找一張跟她相似的、另一個顧客的照片發給她，告訴她：這個顧客，跟你也是一樣的狀況，用了我們產品*周后，如今完全修復了(再發一張變美后的照片給她);
5、你還能當做后期的買家秀，做前后對比圖!
而這些信息，如果單單只是靠問答的形式，聽對方用文字闡述的話，你能做到讓她一五一十的全部告訴你嗎??很顯然是不能的，所以一張圖片勝過千言萬語！
所以，第一問收集顧客信息非常重要，而收集信息最靠譜的方式還是讓對方提供照片，通過照片，你可以判斷出對方的真實情況，進而針對性出招。
2、第二問，獲得信任
相信很多人都有過看病的經歷；你還沒有說話呢，醫生就問你，是不是嗓子疼啊?是不是有咳嗽?是不是最近睡不好?你就坐在那里什么都沒講，他就把手放你脈上面一搭，就把你的癥狀全說對了，這時你會感覺什么？你會莫名對他產生濃烈的信任，而且你會覺得，他一定會把你的病治好，你會覺得這個醫生就是上天派來拯救你的，是不是？所有，醫生說什么你都會相信，哪怕是醫藥費貴點你也心甘情愿，是不是？
歸根結底其實就是一句話：當你把對方的癥狀“全說對”的時候，無形之中你就會獲得一種莫名而來的信任。對方會一邊倒的覺得：你肯定能解決他的問題!
所以，第二步，當你收集到用戶的數據之后，就要獲取對方的信任，關鍵所在就是問“對方會回答：是”的問題
比如我是做祛痘產品的：“您之前也試過祛痘，但是一旦停下就反彈很快，是不是?”
“您雖然平時也很注重保養，但是一吃辛辣，還是會容易長痘，是不是?”
舉一反三，比如有小白問你，你家產品代理好做嗎？這時候你可以問，你是不是沒做代理多久？不知道怎么發朋友圈？不知道怎么引導用戶購買產品？等等
so，當你能一語指出他們心中所苦惱的問題，自然馬上對你倍感信任，瞬間產生崇拜之情，而且潛意識里覺得你一定能解決他的問題。這樣拿下此人的概率自然就增加不少，后面的事也就水到渠成了。
第三步、第三問，收割訂單
經過前兩輪的提問，對方已經對你產生了濃烈的興趣，這時候我們需要收割了
然后拋出第三個問題；這時候很多人會問二選一的問題：你是要一盒還是兩盒？到這里如果好不容易可以收割的用戶萬一不回你了，怎么辦？豈不是洗白白了？
所以關鍵點來了，在這里最巧妙的提問應該是：“除了長痘痘的問題，你還有什么是需要解決的嗎？”
用戶：“我鼻翼兩側有黑頭和大毛孔，這些問題能改善嗎?”
那么這時候你要怎么做？
你只要根據她所述的問題，發出一系列跟她相同需求的其他顧客的反饋截圖，告訴她：您上面說的這些都不是大問題，我的很多顧客都經歷過，這些問題，都解決了!
這時，就無限放大了對方對產品的憧憬和購買的沖動，她想要解決的1，2，3，4居然通通都能解決!
除了馬上購買你的產品，她還會有其他選擇嗎?下單也就是分分鐘的事了。
就算有的用戶沒有下單，但是不要著急，不要急著去追問她，相信經過以上的溝通與交流，她也會對你和你的產品有深刻的印象，然后用你的朋友圈一天、兩天的去刺激你的用戶，當她想要的時候自己會主動送上門來！
好了，以上就是用了這3個絕招，訂單量至少能提升10倍！這篇文章的分享！
引導成交是一門學術，這就是很多人在互聯網做生意做得好與壞差距的所在之處，平時多研究，里面有很多細節和小技巧，學會了，也能輕松提高你的轉化率，記住一句話，細節決定成敗！