網絡營銷作為一種競爭手段,具有很多的競爭,要知道這些競爭優勢是如何給企業帶來戰略優勢以及網絡營銪對企業的營銷提供的策略機會和威脅。
市場經濟要求企業的發展必須是由市場導向,企業制定的策略、計劃都是為滿足市場沿求服務,這就要求企業對市場現在和未來的需求有較多的信息和數據作為決策的依據和基礎,避免企業的營銷決策過多依賴決策者的主觀意愿,使企業喪失發展機會和處于競爭劣勢。利用網絡營銷,企業可以對現在顧客的要求和潛在需求有較深了解,對企業的潛在顧客的需求也行一定了解,制訂的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性,便于實施和控制,順利完成營銷。如美國計算機銷售企業戴爾(Dell)公司,通過網上直銷和與顧客進行交互,在為顧客提供產品和服務的同時,還建立自己顧客和競爭對手顧客的數據庫,數據庫中含有顧客的購買能力、購買要求和購買習性等信息,根據這些信息,戴爾公司將顧客分成四大類:搖擺型的大客戶、轉移型的大客戶、交秘型的中等客戶以及忠誠型的小客戶。
公司通過對數據庫的分析后針對不同類型企業制營銷策略。在數據庫的幫助分析企業的營銷策略具有很強針對性,在營銷費用減少的同時還提高了銷售收人。
雖然信息技術使得成本口漸下降,但設計和建立一個有效和宄善的網絡營銷卻是一長期的系統性工程,需要投入大量人力、物力和財力。因此,一旦某個企業已經實行了有效的網絡營銷系統,競爭者就很難進人企業的目標市場,因為競爭者要用相當多的成本建立一類似的數據庫,而且幾乎是不可能的。從某種意義上說,網絡營銷系統成為企業的難以模仿的核心競爭能力和可以獲取收益的無形資產。這也正娃為什么技術力量非常雄厚的Compaq公司沒能建立起類似Dell公司的網上行銷系統。建立完善的網絡營銷系統還需要企業從組織、管理和生產上進行配合。
供應商是向企業及其競爭者提供產品和服務的企業或個人。企業在選擇供應商時,一方面考慮生產的需要;另一方面考慮時間上的需要,即計劃供應要能依據市場需求,將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產,以最大限度地節約成本和控制質量。企業如果實行網絡營銷,就可以對市場銷售進行預測,確定合理的計劃供應量,確保滿足企業的H標市場需求;另一方面,企業可以了解競爭者的供應制訂合 理的釆購計劃,在供應緊缺時能預先訂購,確保競爭優勢。如美國的大型零售商沃爾瑪公司,通過其網絡營銷系統根據零售店的銷鈣情況,制訂其商品補充和采購計劃,通過網絡并將采購計劃立即送給供應商,供應商必須適時送貨到指定零售店,供應商既不能送貨過早,又不能過晚,否則影響零售店的正常銷售;在零售業競爭日益白熱化的情況下,企業憑借其與供應商穩定協調的關系,使其庫存成本降到最低;供應商也因企業的穩定增長獲益匪淺,因此都愿意與沃爾瑪公司建立穩定的緊密合作關系。
企業開展網絡營銷,可以從與顧客的交互過稈中了解顧客需求,其至由顧客直接提出需求,因此很容易確定顧客要求的特征、功能、應用、特點和收益。在許多工業品市場中,最成功的新產品開發往往是由某些與企業相聯系的潛在顧客提出的,因此通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通,更容易產生新產品概念,克服傳統市場調研中的滯后性、被動性和片面性,以及很難有效識別市場需求而且成本也很高的缺陷。對于現有產品,通過網絡營銷容易獲取頭客對產品的評價和意見,決定對產品的改進方曲和換代產品的主要特征目標,有很多大企業開始實行網絡營銷,數據庫產品的開發研制和服務市場規模也越來建大:例如,上面提到的美國通用公司在internet上允 許用戶通過公司提供的輔助CAD軟件設計自己所:要的汽車,公司根據客戶要求議計生產,一方面滿足顧客不同層次重求,另一方面公司同時獲得了許多市場上對新產品需求的新概念。在服務方面,美留聯邦捷運(FedEx.com)公司,通過互聯網讓用戶喪詢了解其郵寄物品的運送情況,讓用戶不出門就可以獲取企業提供的服務,企業因此省去了許多接待咨間的費用,一舉兩得。