成交是做網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中最終目的。我們有一個學(xué)員，辭職開始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，他通過互聯(lián)網(wǎng)銷售衛(wèi)生巾，產(chǎn)品的包裝和文案都非常好，詳細的描述了他們的創(chuàng)業(yè)故事，一個暖男為了女朋友做衛(wèi)生巾的故事，但是銷量卻非常差慘淡。
這時候，有一個營銷大師看了他的文案，告訴他在末尾這樣寫：客戶購買一盒，還可以獲得兩包的贈品，用戶收到貨之后，可以先使用贈品，如果不滿意就可以退貨退款，并且郵費都不需要客戶掏錢。如果滿意的話，就可以繼續(xù)使用，這樣，相當于客戶是零風(fēng)險購買產(chǎn)品。
這樣寫之后，成交量明顯的就提升了，這個方法就是叫做零風(fēng)險承諾。
因為客戶看到這樣的產(chǎn)品一般都會有顧慮，一是衛(wèi)生巾確實不錯，想嘗試一下；二是不熟悉的產(chǎn)品，萬一不好用怎么辦。
但如果這時候商家愿意做出零風(fēng)險承諾，客戶就不需要承擔(dān)風(fēng)險，就會更愿意下單。
但是這個營銷方法很多商家都不敢使用，因為它們擔(dān)心的一個問題是——萬一太多人退款怎么辦？
其實這個問題就看你怎么給客戶說了，比如你是賣課程的，你可以這樣說，要是購買學(xué)習(xí)使用之后，沒有效果，或者沒有達到課程里面的效果，就全部退款給你，但是前提是你要學(xué)習(xí)完，并且操作之后，沒有效果才退，如果你不操作或者不學(xué)習(xí)，這個課程是不會退給你的。
還有就是如果你的產(chǎn)品非常便宜，也不適合用，比如10塊錢的垃圾袋。一般這個招數(shù)比較適合產(chǎn)品打磨的相對成熟，并且客單價不低的產(chǎn)品，在真實的銷售測試中，只要你的產(chǎn)品不錯，退款的人不會很多。要知道，想白蹭你產(chǎn)品的人，也要面臨幾個風(fēng)險。
首先錢要先打給你，錢在你那里，那么你就會相對被動的多。
其次，用戶一般只有在對產(chǎn)品不滿意的情況下才會退款，如果你的產(chǎn)品剛好能滿足他的需求，那么他是沒有必要退款的，比如他在你這里購買的減肥產(chǎn)品，本來是有效的，但是客戶還是退款，那么他就少了一個再次在你這里購買產(chǎn)品的路子，那么他就無法減肥，無法完成你的夢想。
當然了，也有惡意退款的，客戶多了，什么人都有，但我們可以預(yù)測一下，如果能賺錢，咱就做，不能賺錢，咱就換招數(shù)。
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