從事網絡營銷行業的朋友們大多都知道，營銷QQ是可以給10萬人群發廣告的，這個效果可不必一般的電視廣告差。那么應該怎么利用營銷QQ做客服呢？
從騰訊公司的營銷QQ官網買完營銷QQ之后，首先應該完善營銷QQ的資 料。
（1）商家介紹商家介紹相當于企業的門面，作用類似于公司的前臺，其形象往往決定了企業留給客戶的第一印象，因此在商家介紹這一欄目里要認真填寫。
（2）設定歡迎語，歡迎語是企業與用戶的第一次互動，良好的語 氣、簡潔的公司介紹會起到事半功倍的效果，歡迎 語可以根據用戶的訪問習慣和公司的日程安排進行 差異化設置。
企業可以在歡迎語里介紹本公司的服務范圍和 聯系方式，這里需要說明，凡是使用營銷QQ的企 業都可以獲得騰訊給予的企業QQ認證圖標，代表企業已經認證成功。
在營銷QQ的后臺，企業可以設置多名客服人員，并將客服進行分組。分組是指的根據企業的習 慣將客服細分為售前、售后、技術支持等不同崗位， 以滿足企業的需要。客服在與客戶會話過程中，可以根據工作需要將該客戶轉接給其他客服。
（3）指定客服
指定客服的目的在于方便銷售人員維護客戶， 某些客戶的消息僅有特定工號才能看到和回復，從 而使某些客戶僅能由特定工號的客戶進行跟進。開啟企業QQ的獨占客戶功能以后，來訪過的客戶發送的消息將直接被“上一次和他聊天的客服”看到 和回復。這樣可以保證客戶咨詢和后續服務的連續性，也方便企業對于客服人員進行考核和管理。
（4）超級密碼
企業從經銷商處購買了企業QQ后，系統在給予企業QQ號碼與密碼的同時，還會提供一個超級密碼，擁有超級密碼的1001管理號可以在設置頁面修改其他工號的密碼，而超級密碼的修改只能通 過1001來完成。這樣即使員工離職，客戶的資料也 不會泄露，保證了營銷QQ中客戶資料的安全。
（5）數據分析
用戶可以對某段時間內客服人員的工作情況進 行考核，并對一段時間內的業務狀況進行分析和評估，按日期查看區段內每日的訪問人次與獨立QQ 數。根據需要，可以在該頁面表格的下方點擊“導出數據”，導出excel格式報表。