網絡市場調研的目的是搜集網上的購物者和潛在顧客的信息，充分利用網絡的優勢，加強與消費者的溝通、理解并建立友誼，改善營銷并更好地服務于顧客。而要達到這一目的的前提是讓更多的顧客訪問你的企業站點。這樣，市場營銷人員可以有針對性地制作網上調查表單，顧客可以發回反饋并參加聯機交互調查和競賽，或者征詢信息，市場營銷調研人員才能掌握更多更詳實的市場信息。
為使更多的消費者訪問企業站點并樂于接受企業的調研詢問，善意而又真實地發回反饋信息，市場調研人員必須研究調研策略，以充分發揮網絡調研的優越性，提高網絡調研的質量。下面結合市場調研的兩個階段來介紹網絡調研的有關策略。
1.識別企業站點的訪問者
在網絡上進行市場調研，最復雜的一個問題就是訪問企業站點的主動權在調研對象手中。當有人進入企業站點進行訪問時，如果沒有一個有效可行的方法，就無法搞清楚訪問者是老或少、是男或女。因此，在這個階段，營銷人員必須采取適當的策略來識別訪問者。網絡用戶訪問一個企業站點時，他會考慮自己的時間、金錢的支出問題，所以在網絡上要求訪問者回答有關問題、反饋信息并不是一件容易的事情。了解訪問者的心理是很重要的。只有對訪問者的心理有充分的了解，才可以刺激訪問者積極地反饋信息。
網絡上搜集訪問者信息的策略基本如下：
（1）通過電子郵件；
（2）給予訪問者以獎勵刺激；
（3）要求訪問者注冊；
（4）輕易不要提涉及訪問者隱私的問題；
（5）考慮調查問卷中的問題的數量；
（6）考慮調查問卷中的問題的質量；
（7）用軟件來檢測訪問者調查問卷的完成情況等。
2.在企業站點上進行市場調研
在網絡調研中，營銷人員可以充分利用企業站點來了解客戶群的許多情況。在企業站點上進行調研時采用的有關策略如下：
（1）監控在線服務。企業站點的訪問者可以利用網絡上的軟件程序來跟蹤在線服務。此時，營銷人員就可以通過監控在線服務來觀察訪問者挑選和購買產品的信息，以及他們在每件產品主頁上所花費的時間。通過對這些數據的研究，營銷人員可以了解到哪種產品是最受顧客歡迎的，產品在一天內的哪個時間段銷售情況最好，以及哪種產品在哪個地區銷售數量最多。營銷人員通過統計分析，再將銷售評測結果提供給企業決策人員參考，以制定出針對性的營銷策略。
（2）測試影響產品銷售的各種因素。在網絡上，修改調查問卷上的內容是很方便的。因此，營銷人員能測試不同的調研內容的組合。影響產品銷售比較敏感的因素，是營銷人員要重點涉及的內容。通過不同因素的組合的測試，營銷人員能夠分析出哪種因素對產品來說是最重要的，哪些因素的組合對客戶來說是最具吸引力的。
（3）請求反饋信息。客戶在企業站點上反饋回來的信息對企業營銷策略的制定是至關重要的。客戶需要什么樣的產品或服務以及客戶對企業產品的評價，是市場調研的重要內容。在網絡上，應鼓勵客戶積極參與企業的調研，讓他們填寫調查問卷或者發送電子郵件來發表他們的意見，再將這些信息搜集起來，經過處理加工反饋給決策層。
（4）傳統市場調研和電子郵件相結合。企業調研人員也可以在各種傳播媒體上，如報紙、電視或有關雜志上刊登相關的調查問卷，并公告企業的電子郵箱和網址，讓消費者通過電子郵件回答所要調研的問題，以此搜集市場信息。采用這種方法，調研范圍比較廣，同時可以減少企業市場調研中相應的人力和物力的消耗。
（5）通過產品的網上競賣掌握市場信息。對于企業推出的新產品，可以通過網上競賣，了解消費者的消費傾向和心理，掌握市場趨勢，從而制定相應的市場營銷策略。