許多人一聽到“病毒營銷”這4個字，馬上想到的是計算機(jī)病毒，其實(shí)它們根本不是一回事，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。
所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。
Hotmail開辟了病毒營銷的先河。最初Hotmail推出電子郵箱服務(wù)的時候，在IT界還是一個很不起眼的公司，但在短短的10個月內(nèi)，公司的注冊用戶就達(dá)到了上千萬，而且每個月注冊的用戶還以幾十萬速度的遞增。他們的策略很簡單，每一封在Hotmail發(fā)出的電子郵件下面都加了個標(biāo)簽“從www.Hotmail.com得到您的個人免費(fèi)郵箱”，首先贈送免費(fèi)的電子郵件地址服務(wù)，然后人們看到消息，注冊自己的免費(fèi)郵箱，接著發(fā)消息給朋友和同事。每次在Hotmail發(fā)出的郵件都自動添加了這個標(biāo)簽，使得更多的人知道這個消息，而更多的人成為了信息的傳遞者，就像病毒一樣極快地傳播開來。
口碑營銷與病毒營銷的區(qū)別
應(yīng)該說口碑營銷與病毒營銷是一對兄弟，甚至很多人直接將它們合二為一，稱之為“口碑病毒營銷”或是“病毒口碑營銷”。雖然它們的表現(xiàn)形式和操作手法很像，卻有著本質(zhì)的區(qū)別。下面來說說它們的主要區(qū)別。
1．從傳播動機(jī)和觀點(diǎn)看
病毒營銷利用的是“看熱鬧的羊群效應(yīng)”。在病毒營銷的實(shí)施過程中，用戶是基于有趣而主動傳播，而對于傳播的內(nèi)容幾乎是不了解的。他們只是出于新鮮有趣才參與其中，卻不對傳播的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
而口碑營銷利用的是“中國人更相信他人的意見”。在口碑營銷的過程中，用戶是基于信任而主動傳播，他們對傳播的內(nèi)容不但了解而且還很認(rèn)可，并且他們愿意對傳播的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
2．從傳播效果看
病毒營銷滿足的是知名度，通過高曝光率在用戶中達(dá)成共識，但是知道并不代表認(rèn)可。
而口碑營銷滿足的是美譽(yù)度，通過引導(dǎo)用戶相互之間口口相傳，以達(dá)到增加用戶信任度和認(rèn)可度的目的。